1. Introdução

A Boost Finance está comprometida em fornecer um serviço de qualidade. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitações de reembolso de assinaturas e serviços pagos.

2. Direito ao Reembolso

Você tem direito ao reembolso nas seguintes situações:

• Dentro de 7 dias da primeira compra (direito de arrependimento)
• Falha técnica que impeça o uso do aplicativo
• Descrição incorreta dos serviços oferecidos
• Duplicação de cobrança
• Problemas de segurança que comprometam seus dados

3. Período de Reembolso

3.1 Direito de Arrependimento

3.2 Reembolsos por Problemas Técnicos

Para problemas técnicos, você pode solicitar reembolso:

• Até 30 dias após a ocorrência do problema
• Desde que o problema tenha sido reportado
• E não tenha sido resolvido em até 15 dias

4. Como Solicitar Reembolso

Informações Necessárias:

• Nome completo
• Email da conta
• Número da transação
• Data da compra
• Motivo do reembolso
• Comprovantes (se aplicável)

5. Tipos de Reembolso

5.1 Reembolso Total

• Dentro do período de arrependimento
• Problemas técnicos graves
• Descrição incorreta dos serviços

5.2 Reembolso Proporcional

• Problemas parciais do serviço
• Interrupção temporária prolongada
• Funcionalidades não disponíveis

5.3 Crédito na Conta

• Problemas menores
• Como alternativa ao reembolso
• Válido por 12 meses

6. Prazos de Processamento

7. Situações Não Elegíveis

• Uso inadequado do aplicativo
• Violação dos Termos de Uso
• Problemas de conectividade do usuário
• Incompatibilidade com dispositivos não suportados
• Mudança de opinião após período de arrependimento
• Problemas com bancos terceiros (Pluggy)

10. Cancelamento de Assinatura

Para cancelar sua assinatura:

• Através das configurações do aplicativo
• Via email: contato@boostfinance.com.br

11. Contato

Para dúvidas sobre reembolsos, entre em contato conosco: